1月3日，国际权威期刊《Journal of Management Information Systems》（简称：JMIS）发表了北京工业大学经济与管理学院教师乔晚馨研究成果“How to Translate Firm-Generated Content to Sales? Evidence from Online Healthcare Platforms”。该研究成果由乔晚馨与美国迈阿密大学Ni Huang教授、北京理工大学颜志军教授合作完成。乔晚馨为第一作者。

JMIS为信息系统领域国际顶级期刊之一，也是英国《金融时报》（Financial Times）认定的50本商学院权威期刊之一。本次发表的研究成果使用中国数据，聚焦于推动本土化理论创新与实践贡献，充分展示了学校在服务中国式现代化建设及构建中国特色自主知识体系方面取得的学术进展。

该研究成果针对企业生成内容（Firm-Generated Content，简称FGC）在实践中日益受到关注，但其对销售的影响机制，尤其在在线医疗等专业化场景中的作用尚未得到充分研究的实际，深入探讨了FGC对销售的影响、用户生成内容（User-Generated Content，简称UGC）特征的中介作用，以及情境因素的调节作用。基于使用与满足理论（Uses and Gratifications Theory），研究提出假设并分析FGC如何影响销售量，并探索UGC长度以及UGC中的情感、认知和社交内容的潜在中介作用。研究结果表明，FGC通过UGC路径提升了销售量。UGC的长度、情感和社交内容在FGC与销售量之间具有重要的中介作用，而认知内容未表现出显著的中介效应。此外，不同的情境特征对FGC影响的调节作用不同。

本研究通过揭示FGC在在线医疗平台中通过UGC影响销售的机制，为FGC领域的相关研究提供了全新视角。同时，研究成果还为数字内容特征在消费者决策中的作用提供了重要的实践启示。

论文原文链接：

https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/07421222.2024.2415767