北京冬奥盛会，1.4万首都大学生志愿者活跃在各个岗位。研究生志愿者也在其中，以阳光的面貌和敬业的服务，为冬奥会注入了感动和温暖。记者日前采访了3位来自北京工业大学的研究生志愿者。他们感念于生逢盛世的欣喜，决意用青春的能量炽热冰雪，敢于应对困难，也终于获得回响，实现梦想。

应对突发难题挑战不确定性

在志愿服务工作中，有喜悦也有艰辛，日常工作之外会有各类突发事件，十分考验志愿者的应急处理能力。黄宇晨是北京工业大学文法学部社会学专业二年级研究生，服务于北京冬奥村交通领域。她的岗位是上下车引导，工作地点在室外的班车场站。她主要负责引导运动员及随队教练员等搭乘前往场馆的班车，遇到突发情况及时上报交通指挥中心，协助处理问题，为运动员提供良好的出行服务保障。

曾有一位日本教练员的手提包遗落在班车上，她焦急地向志愿者求助。黄宇晨和其他志愿者当即通过手台上报指挥中心，然后在场站班车进行查找，最终将手提包交还失主，受到日本教练员一连声的道谢。

北京工业大学环境与生命学部生物医学工程专业研究生黄勇，是冬奥NOC〔National Olympic Committee国家（地区）奥委会〕助理。NOC岗位的志愿者是北京奥组委分配给各个代表团的志愿者助理，需要协助代表团处理各种问题，包括订车、陪同、翻译等，工作量大且繁杂。

志愿者处理大量工作时经常会面对许多变化。黄勇原本是比较害怕不确定性的人，做事总觉得按部就班才安心。但志愿服务过程中时常会产生不确定性，让他的工作充满挑战。他坚持有求必应，尽力给求助人正面答复和解决办法，就算不能，也会想其他办法，永远在第一方案无法实施时提供备选方案。

经过一段时间的实践，黄勇发现那些充满不确定性的突发事件，不会影响事件的最终解决，于是变得更加自信从容，心态更为平和，学会慢慢放下顾虑，尽力做好当下。志愿者团长最后告别时称赞道，他参加了六届奥运会，黄勇他们3个助理志愿者是他见过最好的、最聪明的志愿者。

感动于严寒之中的声声感谢

在志愿者经理助理岗位的张逸静是北京工业大学环境与生命学部化学工程与技术专业研究生。她的志愿者岗位是把守冬奥村内各个重要的验证点，放行允许进入不同区域的人员，也是能接触到各类人员的一线领域。

张逸静参与过冬奥会开幕式的运动员疏散工作。开幕式结束后，她和其他志愿者在疏散通道引导运动员顺利登上返回驻地的班车。路过的外国运动员向她招手，道晚安。一名瑞士运动员则对她说“Happy Chinese New Year（新年好）”。那一瞬间，让她深受鼓舞。

在验证点的工作中，有一次经历让张逸静难以忘怀。下雪天异常寒冷，眼镜和面屏上会起雾。但她和同岗位的志愿者继续坚守岗位。一名外国运动员经过，张逸静上前查验他的注册卡，他用中文说道“谢谢，下着大雪辛苦了”。志愿者的辛苦付出被看到、被肯定，让她充满能量。在测温门验证点这个看似平凡的工作岗位上，她用心服务冬奥，在志愿工作中发光发热，奉献自己的力量。这场冰雪盛会中的难忘经历也将成为她宝贵的青春回忆。

冬奥会举办之际，低至零下的冷空气是志愿者遇到的最大挑战。黄宇晨介绍，早班的志愿者需要凌晨5时就从驻地出发，而晚班的则持续到零点才能回到驻地。每次上岗时长达9小时左右，双脚经常冻得冰凉，防疫面屏上结出了冰花，暖宝宝贴和暖足贴成了他们出行必备品。黄宇晨仍记得北京下大雪那天，她长时间在室外站岗，身上落满了雪花，睫毛也挂上了冰珠。在她将运动员送至班车旁时，许多外国运动员特意用中文“谢谢”来表达感谢，其中一名拉脱维亚运动员还专门询问她中文的“欢迎”如何发音。

亲切互动，无关国籍，无关参赛项目，是奥林匹克精神让大家相聚于此。纵使雪花纷飞，但人与人之间真挚的情感让“寒冷”远离，皑皑白雪中留下浪漫的色彩。

争当冬奥志愿者是考研动力

开幕式当晚的情形，黄宇晨至今历历在目。那天她所在的小组正好是夜班，中国代表团最后出发，小组成员早早就站在围栏旁等候。当中国运动员通过安检时，他们在一旁高呼“中国加油！中国必胜！新年快乐！”运动员们也热情地回应着。当开幕式进行到“升中华人民共和国国旗，唱中华人民共和国国歌”环节，几位志愿者站在班车场站，手里拿着平板电脑，注视着鸟巢方向，在国歌响起的瞬间齐声高唱。黄宇晨说：“那一瞬间，民族自豪感油然而生，生逢盛世，何其有幸！”

成为一名北京冬奥会志愿者，一直是黄宇晨在考研复习期间的动力之一。这一目标在她就读研究生二年级这年实现了。这是她第一次见到来自许多国家的外国友人，热情的美国姐姐、温暖的荷兰爷爷、开朗的新西兰弟弟等都让这个冬天变得更加美好。在每次与外国运动员交流时，她都将中国青年朝气蓬勃的一面积极展示出来，身体力行地表达“北京欢迎您”。此次冬奥之行，黄宇晨最大的收获就是变得更加自信、更加坚定。不论是武大靖的坚守还是徐梦桃的坚持，不论是羽生结弦对自我的不断超越还是克服伤病的马克·麦克莫里斯，或是首登奥运赛场就勇夺桂冠的谷爱凌和苏翊鸣，运动员对梦想的热爱及坚定都深深打动了她。

冬奥会对黄勇的个人发展有很大的推动作用。2015年7月31日那天，黄勇观看了北京申办冬奥会直播，当巴赫主席宣布北京举办2022年冬奥会的时候，他就决定要当一名志愿者，此后一直以此激励自己，认真学英语，参加各类志愿活动，锻炼服务能力。考研时，这个目标促使他报考了北京的大学，也是激励他认真备考的动力。收到北京工业大学录取通知书后，他第一时间打开北京冬奥会网站申请成为一名志愿者。7年里这个梦想一直激励着他，不断进步，锐意进取。他最终实现了梦想。

北京考试报：https://mp.weixin.qq.com/s/Wxz2DnlZv6YhGnARh2qO1A