北京工业大学部分志愿者在冬奥村合影

北京冬奥村（冬残奥村）是2022年北京冬奥会和冬残奥会最大的非竞赛场馆，也是赛时参赛人员活动最密集的区域之一。北京工业大学将有400多名志愿者参与到冬奥村的服务保障工作之中，涉及21个业务领域，他们将是服务时间最长的志愿者群体之一。从今年10月开始，北工大的冬奥志愿者以线上线下相结合的方式接受了通用、专业、场馆及岗位培训，熟悉了北京冬奥村的各业务领域工作，以确保赛时志愿服务顺利进行。

“在北工大，你一定见过他们，或在大型晚会上，或在重大赛事里，或在国庆游行活动中……敬老院、特殊学校、核酸检测点，哪里有需要，哪里就有他们的身影。”这是媒体对于著名的北工大阳光志愿服务总团的描述，短短几句话，勾勒出了北工大志愿团队成立20年来付出的辛苦和取得的成绩。而随着北京冬奥会的临近，北京工业大学的志愿者们更是踊跃加入到了志愿服务行列中，迎接新的挑战。

据了解，北京冬奥村在冬奥会和冬残奥会赛时阶段将有900余名志愿者参与服务，包括27个业务领域的51个岗位。来自北京工业大学的志愿者就占了冬奥村志愿者人数的近一半，堪称主力军。其中有200余名骨干队员参与了北京冬奥村场馆的运行测试，涵盖了冬奥村内的18个业务领域，圆满完成了测试服务保障任务。进入12月，在各项培训工作基本完成之后，北工大的志愿者们策划拍摄了“志愿者带你逛冬奥村”短片，通过生动有趣的语言及实地踏勘走访，以视频的形式将冬奥村的三大功能区展现出来，让更多的人了解北京冬奥村。

那么，为何说北工大的志愿者是所有冬奥志愿者中服务时间最长的群体之一呢？因为从他们参与2021年11月中旬进行的冬奥村运行测试算起，到2022年3月中旬冬残奥会闭幕，他们在岗服务时间将持续整整4个月，其中赛时北工大的志愿者将为参赛运动员和随队官员提供前后53天的“超长”服务保障。

北工大志愿者参加冬奥村全要素模拟演练

为圆满完成冬奥志愿服务任务，北京工业大学为志愿者团队设置了全景模拟冬奥赛时服务流程，在北京冬奥村的运行区、居住区和广场区开展了“全流程、全要素、场景化、实战化”模拟演练。志愿者们围绕测温查证，高峰引导，代表团成员注册、住宿、餐饮、交通，公共卫生，助残等方面，为模拟入村、居住生活、离村等全流程的参测者提供了一流的服务。

运行测试当天正赶上大风降温，许多引导员志愿者的岗位都在室外，凛冽的寒风吹得人脸上有如刀割，但志愿者们仍以热情的微笑迎接“代表团”一拨又一拨地到来，他们的精神风貌和具有专业水准的服务表现获得了各领域参测人员的肯定。此外，北京工业大学还有19名师生受邀作为“代表团”成员参加了运行测试，其中包括1名外籍教师和8名留学生代表。经过全方位演练，志愿者们对接待流程都已熟悉，做到赛时服务心中有数。

北工大志愿者在冬奥村迎宾“入驻”

在冬奥志愿者保障方面，北工大志愿团队的管理者也动了很多脑筋。他们结合学生的特长及专业，优化管理制度，将志愿者安排在匹配度最高的领域和岗位开展工作。同时，合理排班也很关键，每班每日的服务时长不超过8小时，要保证志愿者们有充足的调整、休息时间。此外，他们还制订了一系列激励方案，比如开展志愿者在长城脚下过大年、集体生日会活动以及开通志愿者线上心理咨询服务等，这些举措都是为了让志愿者们能够劳逸结合，为北京冬奥会和冬残奥会提供最优质、最高效的志愿服务。

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