1970年,他来到工大,从炊事员到采购员,从采购经理到饮食服务中心副主任,每一个岗位,他都认真踏实;每一项任务,他都倾心付出。三十五载岁月更替,三十五个春秋轮回,他默默奉献,从无怨言。李忠,一名有着20年党龄的老党员,用他实实在在的行动,诠释着共产党员的真正含义。
俗话说“民以食为天”,饭菜的质量和安全是关系到师生切身利益的大事。于是,如何保证餐厅的伙食质量、餐饮卫生和合理的价格便成了摆在饮食服务中心面前的头等大事。
2002年任饮食中心副主任以来,李忠在工作中大胆创新,引进餐厅竞争机制,有效地提高了学校的整体餐饮水平。2003年,“非典”肆虐的日子里,他积极配合学校的工作,从进货渠道、卫生检查等各个方面严格把关,切实保障了师生的饮食安全。学生放假期间,他带病为外地员工组织各种体育比赛和娱乐活动,以稳定他们的不安情绪……
员工的素质直接决定了服务质量。为全面提高员工素质,李忠组织了礼仪培训,以增强他们的职业道德;邀请曾获六项国际金奖的厨师讲座,让爱岗敬业、干一行爱一行的观念深入每位员工的心中;无论寒暑,每个双休日,他都用来培训新上岗的员工,用自己多年摸索的经验提高他们的业务水平……一切的付出,个中甘苦只有他自己知晓,面对不停追问的记者,他只淡淡地说:“这是大伙儿一块儿做的,我不过是做了点份内的事而已。”
“众口难调”,一个三口之家尚且会在吃饭的问题上有分歧,要让工大近两万名师生都能对饭菜满意,同时又保证价格合理,的确是很困难的事情。为了充分了解学生的要求,李忠建议聘任贫困生作为学生餐厅副经理,既能加强饮食服务中心与学生的交流和沟通,又照顾了经济困难的学生。在李忠的办公室,常有学生跟他聊天,通过这种方式,各种意见和建议能够得到面对面的商量和解决。民主管理,让饮食服务中心的工作真正地贴近学生,切切实实地为学生服务。“让学生吃得放心,吃得开心是我们最大的收获。”
在保证饭菜质量的基础上,李忠倾注了大量的心血来保证价格的合理。他定期对各餐厅的菜价进行汇总,对高中低三档饭菜的比例、价格都作了严格的控制,并采用检查结果与年终考核挂钩的方式对菜价进行控制。八个餐厅,每天都会不止一次地出现他熟悉的身影,有效地增进了餐厅和学生之间的理解和沟通。
面对近期蔓延的禽流感,饮食服务中心采取了及时有效的措施,迅速成立了预防工作小组,对各餐厅的工作进行检查指导。他采取了一系列措施,如严格控制禽类食品的购买渠道,保证高温加工,并增加食品化验和餐具消毒情况检查,密切关注禽流感疫情等,以确保师生的饮食安全。
李忠的敬业和踏实深深感动也感染着身边的人,作为党员,他处处彰显着共产党员应有的先进性,真正起到了先锋模范的作用。“全心全意为人民服务”在他的心中不是冠冕堂皇的口号,而是点点滴滴的付出,是不求回报的奉献。
如果,某一天,工大的某个餐厅,有人亲切地询问正在用餐的你,对饭菜是否满意,对餐厅有什么意见和建议,请不要惊讶,那一定是李忠,一个用心服务师生的优秀共产党员。