2022年，她来到

北京工业大学校医院口腔科

2023年科室完成门诊量超7000人次

接诊人数较前一年实现翻番

2024年上半年接诊数再创新高

她是口腔科主任王博

和团队为北工大师生

解决了数不清的口腔问题

今天，和工小V一起

走进王博的故事~

“患者的信任与口碑，是我最大的成就”

临床工作十年的王博来到校医院，有了更深刻的体会：“以前工作即便强度大、患者多，但护士可以分诊，医生只管接待就行。但在校医院，我们最初没有分诊业务，医生得了解患者更多细节。此外，我们学校的患者素质更高，他们就诊前可能做过功课，我们需要充分讲解，让他们了解、放心了再做进一步治疗。”

在校医院，王博为师生提供复杂牙拔除、根管治疗、镶牙、正畸等服务。她说：“做牙医，最重要的就是认真负责”。从早到晚，王博和同事都是全负荷甚至超负荷工作状态。即便如此，也无法完全满足广大师生的就诊需求。为此，除了常规门诊，口腔科还增设了急诊班、转诊班。急诊医生和护士每天早早到岗，以便更好地为师生服务。

王博和同事的最大心愿，就是尽力让北工大师生不受牙痛侵扰，不影响他们的日常活动。有位老师牙疼得受不了，不想耽误给学生上课，早上不到8点，就来校医院“求救”。等王博拆开患者牙冠，一股臭味扑鼻而来。原来，患者十多年前做的牙冠早已“年久失修”，导致患者根尖发炎。无奈，王博只能拔掉这颗牙。“在我们医生心里，能留自己的牙还是留自己的。种植牙冠虽好，但它没有神经传导。就像你受伤结痂，受伤的地方感觉木木的，跟种植牙冠的‘无感’全然不同。”也有学生忧心忡忡地找到王博，说牙不好看，怕影响第二天的面试。王博紧急给她做了牙贴面，最终没耽误其面试发挥。

慢慢地，校医院口腔科不再是大家“挂不上号”“看不了病”、退而求其次的选择。这些患者也逐渐被校医院的诊疗折服。用王博的话说，“他们离不开我们”。从心生疑虑到坚定不移、口口相传，患者用信任铺就了王博的成就感。她说，这就是北工大校医院口腔科医生的口碑。

“虽然脸盲，但我一定能认出你”

王博和很多学生患者关系不错。有个女生在王博这里治好了牙，连带男友和男友的室友都成了忠实患者。有的患者在老家看完牙，还要回学校找王博再看一次，即便毕业了还总邀请王博到家乡玩。这些患者不为别的，只为俩字，“放心”。王博说：“他们比我儿子大不了几岁，对待他们就像自己的孩子一样。”

随着口碑越来越好，校医院口腔科每天人满为患。再忙，王博也不会削减分毫服务质量，无论根管治疗还是隐形矫治，每次诊疗完，王博都建议患者采用巴氏刷牙法、普及牙线如何使用。人越来越多，患者需求也越发多样：有的是初诊，有的是复诊，有的需要根管治疗，有的需要牙冠制作……口腔科的治疗，往往不是一次性的，需要定期检查、反复评估。

在长达几周甚至几个月的治疗期内，王博依然能自信地认出患者，秘诀只有一个——“患者的牙”。“我其实有点儿脸盲，好几次，患者问我记不记得我给她看过病，我都摇头，认不出。等患者张嘴，我一下子就对上了。”王博说这是“职业病”：“我跟谁打交道都喜欢看牙。比如说，患者这颗牙治疗结束，又过一两年，可能其他牙又出问题了。我可能不记得患者的脸，但一看牙就知道是谁。”

“预防＞治疗，这是我们致力于宣教的意义。”

聊到工作，王博总以“我们”开头。在校医院口腔科大家庭里，她被团队奋进不止、团结向上的力量深深鼓舞。“来到校医院后，虽然平时忙到脚不沾地，但业务研讨、团队建设让大家‘有过命的交情’。”这个团队，给了王博底气和安心。

除了日常的口腔科诊疗，王博和同事也尽可能多地宣教。每年“9·20”全国爱牙日，校医院都会举办相关主题活动。去年的主题是隐形义齿，王博耐心解答了每位咨询学生的问题。除了大学生，王博和同事也很关注儿童口腔健康。她们走进北工大幼儿园，绘声绘色地讲了小熊刷牙的故事，帮小朋友理解口腔保健的重要性。科普后，幼儿园老师和家长欣喜地说孩子们爱刷牙了。

预防大于治疗，这是校医院口腔科致力于宣教的意义。“我总跟患者说，一定要定期检查，这非常有必要。”但有些学生还没意识到爱护牙齿的重要性。“上大学后，好多孩子‘放飞自我’了。有的学生用碳酸饮料代替水，甚至喝完就睡，牙会毁得很快。”王博记得，有个男生刚开学时来校医院补牙，她仔细嘱咐了怎么呵护牙齿。结果不到半年，他又来了，换了整整7颗牙。王博询问后才得知，他喝奶茶比喝水都多。王博始终认为，不要等牙疼了才想起来看病，功夫要用在平时。王博说，“人体很复杂，有些情况我们医生也没法控制，预防远大于治疗”。

“工作是要精益求精的，学习永远在路上。”

这两年，王博亲眼见证了校医院的发展：除了口腔科，眼科、妇科等科室也引进了多位临床经验丰富、综合实力很强的医生。北工大校医院口腔科，现有5名口腔科全科医生，2名护士。加上院长，是6名医生。以院长为首，王博为中坚力量，加上新生代骨干，形成金字塔形北工大校医院口腔科力量。除了人才团队发展日趋完善，口腔科医疗设备的更新也与时俱进：微创拔牙器械、超声骨刀、口腔CT……

王博和同事也会通过不断的学习“武装”自己。日常门诊治疗之外，每周三下午，大家例行研讨业务。每周五下午，口腔科集体复盘本周病例，探讨解决方案，院长也参与。在会上，大家集中点评患者病灶影像，分析科室治疗优缺点。午饭时间，口腔科也会见缝插针培训。有新技术需要推广时，校医院就请来厂家工作人员，指导每位医生操练。王博说，大家往往互相试验，自己体验后，才能推广到临床治疗。除了学习新设备操作方法，王博和同事还要时不时学习新技术，以不断更新的医疗服务和前沿医疗技术为北工大师生保驾护航。“其实，口腔科的工作只是我们校医院的缩影，校医院的每个科室，每个人，都是这么尽心尽力，并且会一直尽心尽力下去。”王博说。

医者仁心，全力以赴

她和团队筑起

守护北工大师生健康的坚固堡垒

矢志不渝，无畏前行

她将在北工大

继续贡献口腔治疗的智慧和力量！